OCA promove ações integradas para cidadãos e servidores no Acre

Por Daniel de Paula

O governo do Acre, por meio da Organização em Centros de Atendimento (OCA), promoveu em conjunto com a Rede de Representantes Institucionais do Estado do Acre, uma série de ações em alusão ao Dia Mundial da Felicidade, celebrado em 20 de março.

A mobilização contou com a participação das unidades da OCA nos municípios de Brasileia, Rio Branco, Cruzeiro do Sul e Xapuri, além de órgãos parceiros como o Corpo de Bombeiros Militar do Acre, a Secretaria de Estado de Saúde (Sesacre), a Procuradoria-Geral do Estado (PGE), a Secretaria de Estado de Educação (SEE), o RBTrans, o Instituto de Administração Penitenciária (Iapen) e o Departamento Estadual de Trânsito (Detran).

Ao longo da programação, foram desenvolvidas iniciativas voltadas à valorização do servidor, ao fortalecimento do clima organizacional e à promoção de um ambiente de trabalho mais leve, acolhedor e colaborativo. As ações buscaram estimular reflexões sobre bem-estar, saúde emocional e a importância das relações interpessoais positivas no ambiente profissional.

Nesse contexto, a iniciativa também reforça um dos principais pilares da OCA: a gestão compartilhada. Em 2026, foi ativada a Rede de Representantes Institucionais do Estado do Acre, com o objetivo de promover a troca de boas práticas entre os órgãos e integrar esforços para o aprimoramento contínuo dos serviços públicos oferecidos à população. O Dia Internacional da Felicidade marcou a primeira ação coordenada dessa rede, reunindo diversas instituições em atividades voltadas à saúde, ao bem-estar e à promoção da alegria no ambiente de trabalho.

As atividades também enfatizaram o papel das instituições públicas na construção de ambientes mais humanizados, onde o respeito, a escuta ativa e a empatia são elementos fundamentais para o bom desempenho das equipes e a qualidade do atendimento à população.

Para a diretora da OCA, Fran Brito, promover a felicidade no ambiente de trabalho é essencial para o bem-estar dos servidores e para a qualidade dos serviços prestados à população. “Cuidar de quem está na linha de frente do atendimento é fundamental. Quando incentivamos o autocuidado e promovemos um ambiente mais leve e acolhedor, isso impacta diretamente na forma como esse servidor se relaciona com o cidadão. A felicidade no trabalho não é apenas um conceito, mas uma prática que reflete na qualidade do serviço público”, destacou.

A gestora também ressaltou que iniciativas integradas, como as realizadas durante a semana, contribuem para consolidar uma cultura organizacional mais humana e colaborativa.

A chefe do Departamento de Execução da Política de Humanização do Sistema Único de Saúde (SUS), Jeane Rodrigues, enfatizou a experiência vivenciada durante a ação na Sesacre. “Nós vivemos uma experiência de felicidade genuína aqui na Sesacre. O Dia Internacional da Felicidade nos convida a refletir sobre aquilo que realmente importa: o bem-estar, as conexões humanas e a leveza que precisamos cultivar, mesmo diante dos desafios do dia a dia”, afirmou.

A gestora também ressaltou o clima proporcionado pelas atividades ao longo da programação. “Vimos sorrisos sinceros, risadas soltas, abraços espontâneos e uma energia contagiante que tomou conta de cada espaço. Foi um momento leve, divertido, cheio de significado, onde cada servidor pôde se permitir pausar, respirar e simplesmente ser feliz”, afirmou.

A iniciativa evidencia que a felicidade no serviço público está diretamente relacionada à valorização das pessoas e à construção de relações mais saudáveis no cotidiano de trabalho. Nesse contexto, ações como essas contribuem para fortalecer vínculos institucionais e promover maior engajamento entre os servidores.

A servidora Nathy Nogueira também compartilhou sua experiência durante a ação, destacando o impacto positivo da iniciativa no cotidiano de trabalho. “Foi uma iniciativa incrível, um momento pensado justamente para nos lembrar da importância de ser feliz também no ambiente de trabalho. Em meio à correria e às responsabilidades do dia a dia, muitas vezes acabamos esquecendo de coisas simples, como sorrir, conversar e cuidar do nosso bem-estar”, relatou.

Segundo a servidora, a ação funcionou como um convite à pausa e à valorização dos pequenos momentos. “Foi uma oportunidade de desacelerar e valorizar a felicidade no dia a dia. Eu acredito que iniciativas assim fazem toda a diferença, porque quando a gente se sente bem, tudo flui melhor: o trabalho, as relações e até a vida pessoal”, pontuou.

O chefe do Departamento da Política de Atendimento da OCA, Anderson Cogo, reforçou o papel estratégico da atuação em rede para o fortalecimento dos serviços públicos no Estado. “A Rede de Representantes Institucionais é uma peça-chave para fortalecer a Política de Atendimento ao Cidadão no Acre. Ela cria um ambiente de diálogo permanente entre os órgãos, facilita a troca de informações e ajuda a alinhar procedimentos para que o cidadão tenha uma experiência mais clara, acolhedora e resolutiva. A grande importância da Rede está justamente na integração: quando as instituições conversam, o atendimento melhora. E esse grupo tem mostrado disposição real para construir soluções em conjunto e elevar o padrão de qualidade dos serviços públicos no nosso Estado”, afirmou.

A OCA segue incentivando práticas que cuidam de quem cuida, contribuindo para um serviço público mais empático e comprometido com o bem coletivo. A proposta é que iniciativas como essa continuem sendo ampliadas, consolidando uma cultura organizacional baseada no bem-estar e na valorização humana.