DAPA mobiliza equipe da RBTRANS em alusão ao “dia internacional da felicidade” em Rio Branco

A ação, que mobilizou a Rodoviária e a OCA, contou com o apoio entusiasta do prefeito Tião Bocalom. Para o gestor, celebrar o Dia Internacional da Felicidade com ações práticas é fundamental para fortalecer o vínculo entre a prefeitura e os cidadãos.

Bocalom ressaltou que acredita profundamente na importância de momentos como este: “A gestão pública não é feita apenas de asfalto e obras, mas de pessoas cuidando de pessoas. Um sorriso, um abraço e um atendimento com carinho mudam o dia de quem precisa dos nossos serviços. É nisso que acreditamos: uma Rio Branco mais humana e feliz para todos”, afirmou o prefeito.

A iniciativa, idealizada pelo Superintendente da RBTRANS Coronel Marcos Roberto da Silva Coutinho e executada pela coordenadora Inauara Mendes Saraiva , quem procurou a RBTRANS nesta sexta-feira (20) encontrou um cenário bem diferente do habitual rigor das repartições públicas. Em uma execução da Coordenação Geral da DAPA (Divisão de Atendimento ao Público e Processamento de Autos), os servidores trocaram o uniforme por fantasias, perucas coloridas e muita animação para celebrar o “Dia da Alegria”.

A ideia partiu da própria Coordenadora Geral Inauara Mendes Saraiva, que convocou toda a equipe para transformar o ambiente de trabalho e, consequentemente, a experiência do cidadão que busca o órgão para resolver pendências de trânsito.

Foco na Humanização

Segundo a Coordenadora Nauara Mendes Saraiva, o objetivo principal foi quebrar o gelo do atendimento técnico. “Muitas vezes o cidadão chega aqui tenso ou preocupado com uma multa ou processo. Hoje, nossa missão foi recebê-lo com leveza. Chamei a equipe para esse desafio e todos abraçaram a ideia, pois acreditamos que um sorriso no rosto faz o trabalho fluir melhor e humaniza o serviço público”, destacou a gestora.

A ação de hoje provou que é possível manter a seriedade nos processos administrativos enquanto se oferece um acolhimento mais caloroso. O setor da DAPA ficou colorido, e o clima de descontração entre os servidores refletiu diretamente na agilidade e na satisfação de quem passou pelo balcão.

Voz de quem atende:

A servidora Suzana Marcondes, que participou ativamente da ação e mergulhou no clima festivo, destacou a importância de levar leveza ao ambiente de trabalho.

“Participar desse momento do ‘Dia da Alegria’ aqui na DAPA foi gratificante. A gente sabe que o dia a dia no atendimento ao público pode ser intenso, então trazer essa cor e essa energia positiva faz toda a diferença. Quando o cidadão chega e nos vê assim, o semblante dele muda na hora, o atendimento fica mais leve e a gente consegue servir com muito mais prazer e dedicação”, afirmou Suzana.

Recepção Positiva

Os contribuintes que foram atendidos hoje aprovaram a surpresa. O “Dia da Alegria” serviu como um lembrete de que, por trás de cada guichê, existem pessoas dedicadas a servir a comunidade de Rio Branco com empatia e respeito.

A equipe da DAPA encerra a semana com a sensação de dever cumprido, mostrando que a inovação na gestão pública também passa pela alegria e pelo bem-estar de quem serve e de quem é servido.

Expansão da alegria: Da Rodoviária para a OCA

Além da mobilização na Rodoviária, a corrente de positividade se estendeu até a OCA (Organização em Centros de Atendimento) de Rio Branco. A equipe da RBTRANS, sob a coordenação da DAPA, percorreu os corredores do centro de atendimento distribuindo não apenas lembranças físicas, mas o que há de mais valioso: abraços e atenção.

Quem passava pelo local para resolver pendências do dia a dia foi surpreendido por uma atmosfera de acolhimento. O resultado foi imediato: sorrisos espontâneos e momentos de carinho que quebraram a rotina muitas vezes rígida dos atendimentos públicos.

“Nosso objetivo é mostrar que por trás de cada serviço existe um ser humano. Levar esse abraço para a população na OCA e na Rodoviária é uma forma de humanizar a nossa gestão e dizer que nos importamos com o bem-estar de cada cidadão”, destacou a coordenação da ação.